© CABAR – Центральноазиатское бюро по аналитической журналистике
При размещении материалов на сторонних ресурсах, гиперссылка на источник обязательна.

Не только нефть. Казахстан берется за развитие своих курортов

Власти Казахстана недовольны, что их многочисленные курорты и санатории не популярны среди иностранцев, и планируют усилить отрасль медицинского туризма.


 

Грязелечение в санатории «Мойылды» недалеко от Павлодара на севере Казахстана. Фото: shopomania.kz

 Неинформированная аудитория за рубежом и вовсе удивится, что по стране, большая часть территории которой составляет степь, насчитывается 19 курортных зон и около 200 санаториев. Специалисты этой отрасли говорят, что в последние годы постепенно внедряются современные методы оздоровления и реабилитации, понемногу улучшается сервис в этих учреждениях.

Но имеется ряд серьезных проблем, которые заключаются в неразвитой инфраструктуре, нехватке профессиональных кадров, а также в высоких ценах по сравнению с курортами соседних Кыргызстана и России.

Тем не менее представители курортов, санаториев и реабилитационных центров ставят амбициозные цели по увеличению числа иностранных клиентов в своих лечебных учреждениях. Эти вопросы обсуждались на международном форуме в конце апреля, который прошел в Астане.

Управленцы в сфере санаторно-курортного лечения часто говорят о развитии медицинского туризма, однако специалисты задаются вопросом: смогут ли казахстанские санатории и оздоровительные центры составить конкуренцию местам лечения и отдыха в других странах?

По данным Республиканского центра развития здравоохранения РК, в 2017 году Казахстан посетили 25 тысяч медицинских туристов из 40 стран, доход от них составил 950 млн тенге (около 3 млн долларов США).В числе туристов — те, кто приехал для проведения обследований и операций, а также желающие поправить свое здоровье в казахстанских санаториях.

Заместитель генерального директора этого центра Айман Искакова сказала на форуме, что эта цифра может быть на порядок выше, и одни из главных проблем, которые нужно решать, – это повышение квалификации персонала и развитие инфраструктуры.

Гражданин Германии Свэн Леманн, лечившийся от хронических заболеваний в одном из санаториев в Акмолинской области на севере Казахстана, остался недоволен отсутствием инфраструктуры вокруг комплекса, условий для проведения досуга и уровнем сервиса.

«К санаторию и находящемуся при нем медицинскому центру у меня нет претензий, я всем доволен, но за забором пансионата – проселочная дорога, нет транспорта, и некуда сходить в свободное от медицинских процедур время», — сказал Леманн.

Цены растут быстрее, чем улучшается сервис

Стоимость лечения в казахстанских санаториях уже сейчас не уступает ценам в зарубежных.

Санаторий «Казахстан» в Ессентуках в Ставропольском крае на юге России. Фото: oteli-ugra.ru

В Казахстане популярны четыре санатория, относящиеся к Медицинскому центру Управления делами президента: «Окжетпес» в Боровом и Алматы, «Казахстан» в Кыргызстане (на побережье озера Иссык-Куль) и России (город Есентуки).

Работники санаториев утверждают, что у них разработаны и внедряются прогрессивные оздоровительные программы, есть вся необходимая медицинская техника для физиотерапевтических процедур. Стоимость стандартного двухместного номера в санатории «Окжетпес» меняется в зависимости от сезона и составляет от 30 до 52 тысяч тенге (от 92 до 160 долларов США).

К примеру, средняя стоимость двухместных номеров в чешских санаториях в Карловых Варах составляет около 120 евро или 144 долларов США, что сопоставимо с ценами в престижных казахстанских курортах. Но специалисты отмечают, что сервис пока является «слабым звеном» казахстанских санаториев и пансионатов.
Предприниматель из Астаны Нурлан Абдрахманов, восстанавливавший свое здоровье после перенесенного инсульта и в казахстанских, и в зарубежных санаториях, говорит, что по уровню сервиса заграничные курорты намного привлекательнее.

«Сервис не сравнить — за границей в санатории ты чувствуешь, что все устроено для твоего комфорта. Персонал тебе улыбается, забота и внимание чувствуются на каждом шагу – начиная от ресепшн и заканчивая получением процедур и консультациями специалистов», — рассказал он.
По мнению Абдрахманова, качество медицинских процедур в казахстанских санаториях не хуже, чем за рубежом, но «нет человеческого доброжелательного отношения к людям».

Меры для улучшения

В Казахстане два года назад была создана Национальная курортная ассоциация, которая на добровольной основе объединила большинство казахстанских санаториев, курортов и реабилитационных центров.

Саягуль Каиргельдина. Фото: 100esim.el.kz

Руководитель Ассоциации Саягуль Каиргельдина основными недостатками санаторно-курортной системы в Казахстане считает низкий уровень подготовки персонала и удаленность лечебных центров от крупных городов.
По ее словам, они намерены повышать уровень местных санаториев в глазах как казахстанских, так и иностранных клиентов через повышение квалификации специалистов. Объединение уже проводит обучение менеджменту курортного дела.

«Стоимость перелета или проезда к месту отдыха является высокой и для многих туристов сравнялась со стоимостью самой путевки в санаторий. Очень сложная и дорогая логистика. Есть и другие недостатки в санаторно-курортной деятельности. Недостаточно квалифицированных кадров, поэтому необходимо заниматься профессиональной подготовкой обслуживающего персонала курортных организаций», — сказала Каиргельдина.

Для решения названных проблем она предлагает создать отдельный институт курортологии, который займется обучением персонала и улучшением логистики.

Данный материал подготовлен в рамках проекта «Giving Voice, Driving Change — from the Borderland to the Steppes Project», реализуемого при финансовой поддержке Министерства иностранных дел Норвегии.